Выберите город
  • Ашберн
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Нижний Новгород
  • Абакан
  • Анадырь
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Брянск
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Горно-Алтайск
  • Грозный
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Липецк
  • Магадан
  • Майкоп
  • Махачкала
  • Москва
  • Мурманск
  • Нальчик
  • Нарьян-Мар
  • Нижний Новгород
  • Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Салехард
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Смоленск
  • Ставрополь
  • Сыктывкар
  • Тамбов
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Черкесск
  • Чита
  • Элиста
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ярославль
Поиск

Топ 9 проблем с банковскими картами и как их решить

Зачем банкам дебетовые карты?

Казалось бы, зачем банкам дебетовые карты? Проценты за кредит клиент по ним не платит, а хранит и использует только свои деньги?

На самом деле это не только предоставление разнообразных банковских услуг и продажи финансовых продуктов с помощью маленького кусочка пластика. Это мощнейших инструмент маркетинга, увеличения оборотов ритейлеров-партнеров банка, направления потребительского спроса в нужное русло и даже государственного контроля за средствами граждан.

Тоненькие карточки вытесняют толстые кошельки. И когда с пластиком неожиданно что-то случается, то возникают не очень комфортные ощущения. Если пропадает кошелек, то там чаще всего находятся не все ваши деньги. А вот обнуление или отсутствие доступа к карточному счету может надолго выбить человека из финансовой колеи. Поэтому нужно решать такие проблемы быстро.

1. Утеря или кража банковской карты

Сюда же можно отнести утерю или кражу смартфона, т. к. у очень многих людей карта теперь “живет” именно там.

При утере самого пластика важно как можно быстрее заблокировать карту. Это можно сделать в мобильном банкинге или позвонив на горячую линию банка.

Если на карте не установлен запрос пин-кода или лимит на расходные операции, то тот кто ее нашел/украл может воспользоваться этим и совершить покупки. В этом случае придется написать заявление в банке на оспаривание данных транзакций. А также заявление в полицию о мошеннических действиях с картой.

Если утерян или украден смартфон с вашей картой и он защищен паролем на вход, то у вас есть некоторое время, чтобы добраться до ближайшего телефона. Далее нужно опять же позвонить в банк и сообщить о случившемся. Не лишним будет заблокировать сим-карту через мобильного оператора.

2. Проблемы при работе с банкоматом или терминалом

 Банкомат может “проглотить” вашу карту из-за неправильно введенного 3 раза пин-кода, то банкомат выдаст вам чек с кодом изъятия. Если вы ее забыли после получения денег, то вам на телефон придет об этом сообщение. И в том и в другом случае придется идти в ближайшее отделение банка для перевыпуска карты.

С картой может быть все нормально, а проблема возникает со снятием или зачислением наличных. Банкомат списал деньги со счета, но не выдал их или терминал деньги забрал, но на карточный счет не зачислил. В этом случае для решения проблемы понадобиться время. Банку необходимо определить излишек при инкассации банкомата или терминала. Только после этого он сможет вернуть деньги на ваш счет.

Поэтому лучше проводить операции с наличными в устройствах, которые расположены в отделениях банка. В этом случае вопрос будет решен быстрее.

3. Блокировка карты

Неприятная ситуация, которая может произойти по разным причинам. Чаще всего это связано с нестандартными или подозрительными операциями: 

  • транзакции на большие суммы;
  • переводы в необычное время суток;
  • слишком большое количество переводов за 1 день;
  • необычные поступления на карту от разных лиц и пр.

Банк блокирует карту либо, чтобы обезопасить вас от несанкционированных действий третьих лиц, либо на основании закона об отмывке средств.

Для начала нужно позвонить на горячую линию банка. Однако, с большой долей вероятности вам придется посетить ближайшее отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Также банк может потребовать документально подтвердить цель той или иной операции.

Если вы собираетесь проводить транзакции на крупные суммы или другие нестандартные операции, то лучше уведомить об этом банк заранее.

4. Расчеты за границей

При необычном месте операций с картой, ее может заблокировать банк-эмитент или платежная система. Во избежание таких ситуаций, чтобы не остаться без денег за рубежом, лучше предупредить банк о поездке заранее. Особенно, если вы долгое время никуда не ездили. 

5. Двойное списание за покупку

Зайдите в онлайн банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды, т.к. повторное смс может прийти ошибочно. Если двойной платеж подтвердиться, то нужно попробовать решить вопрос с торговой точкой. В случае отказа магазина вернуть деньги или отменить второй платеж, необходимо взять все чеки и обратиться в банк для оспаривания транзакции.

6. Мошенничество

О видах мошенничества с банковскими картами можно написать отдельную статью и не одну. Важно помнить, что все конфиденциальные данные карты:

  • пин-код;
  • cvv-код;
  • срок действия карты;
  • кодовое слово;
  • пароль от мобильного банкинга не подлежат разглашению. Никому. Сотрудники банка никогда не станут спрашивать у вас эту информацию.

7. Если долго не пользовались картой

Первая неприятность в таком случае — это опять же блокировка. Банк не уверен, что именно вы воспользовались картой, которая так долго “молчала”.

Во втором случае, вы можете обнаружить, что на карте образовался отрицательный баланс. Это могло случиться, если согласно тарифному плану предусмотрена плата за обслуживание карты или смс-информирование, а денег на счете не оказалось. Так образуется несанкционированный овердрафт.

8. Несанкционированный овердрафт

Когда баланс карты уходит в минус при списании обязательного платежа и отсутствии на ней денег.

Во всех банках за несанкционированный овердрафт предусмотрен штраф. Чаще всего он составляет двойной размер учетной ставки, примерно 30-40 % годовых.

На случай, если клиент забыл вовремя положить деньги на счёт, некоторые банки дают небольшой грейс-период на погашение такого овердрафта 3-8 дней без начисления штрафных санкций. Это не является кредитной линией. Санкционированный овердрафт оговаривается отдельно.

9. Незакрытая вовремя карта

Аналогичные последствия могут возникнуть, если вы не закрыли банковскую карту. Карточный счет не может быть полностью закрыт, если на нем есть ваши деньги или образовалась задолженность. К примеру, за то же годовое обслуживание. Если вы забыли о карте или проигнорировали сообщения банка об образовавшейся задолженности, то это может вылиться в неприятные последствия в виде просроченной задолженности и ее взыскания.

Поделиться статьей:
GidCredit.ru
Development & Support by