Выберите город
  • Россия
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Нижний Новгород
  • Абакан
  • Анадырь
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Брянск
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Горно-Алтайск
  • Грозный
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Липецк
  • Магадан
  • Майкоп
  • Махачкала
  • Москва
  • Мурманск
  • Нальчик
  • Нарьян-Мар
  • Нижний Новгород
  • Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Салехард
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Смоленск
  • Ставрополь
  • Сыктывкар
  • Тамбов
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Черкесск
  • Чита
  • Элиста
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ярославль
Поиск

Рейтинг: самые удобные мобильные банки 2022 года

Сколько активируется кредитная карта Тинькофф?

Любой клиент банка Тинькофф с легкостью ответит на вопрос: сколько активируется кредитная карта Тинькофф Платинум. По времени это занимает не более пяти минут. Такая скорость активация стала возможной благодаря использованию мобильного банка. И это далеко не единственное его преимущество.

Лидеры идут “ноздря в ноздрю”

Выражение “банк в вашем смартфоне” уже ни для кого не является чем-то из области фантастики. Скорее это уже будничная повседневность. Соперничество на рынке банковских услуг идет уже не за то, чтобы приложение скачали и использовали. Оно идет за самый быстрый, удобный и безопасный функционал мобильного банка.

В течение более 5 лет бесспорным и бессменным лидером мобильного банкинга был Тинькофф банк. Это первый дистанционный банк без отделений, который давал возможность пользоваться банковскими услугами всем, у кого есть смартфон.

Но к началу 2022 года по исследованиям рейтинговых агентств в этой области наметились другие лидеры. В 2021 году такие банки как Альфа банк и Ак Барс банк не просто вошли в тройку лидеров мобильного банкинга, но и обошли Тинькофф по некоторым показателям.

Приложение Альфа банка стало первым для пользователей iOs и Андроид по следующим показателям:

  • лучший мобильный банк для ежедневных задач;
  • лучший цифровой офис в мобильном банке.

Но при этом в показателе “Лучшие экосистемы” тройкой лидеров стали:

  • Тинькофф
  • Совкомбанк
  • МТС банк.

Для объективности интересно было бы провести народный рейтинг оценки мобильных приложений. Ведь именно клиенты выносят окончательное решение, каким приложением они будут пользоваться чаще всего.

За что сражаются банки

В смартфоне каждого человека сейчас живет по несколько мобильных банков. Поэтому очень легко сравнить удобство их использования. Чем проще в приложении будет осуществляться операция — тем большее количество операции сделает клиент через это приложение. Чем больше операций с разными партнерами может клиент осуществить, не выходя из приложения — тем больше он их сделает. А для банка это означает вознаграждение за каждую дополнительную транзакцию.

Понимая это, банки рекордными темпами улучшают:

  • процессы платежей; 
  • учатся отображать суммарные остатки; 
  • повышают удобство взаимодействия с операторами мобильно связи; добавляют проверку коммуналки по адресу или коду плательщика;
  • выводит из подполья списки платных подписок, чтобы клиент сам выбирал нужны ли они ему;
  • совершенствуют систему поиска по приложению и т.д.

Ну, и конечно, увеличивают продажи дополнительных услуг своим клиентам.

Чего явно не хватает банкам и приложениям

Несмотря на всю эту технологическую пляску, иногда складывается впечатление, что разработчики, маркетологи и непосредственно банковские специалисты работают в разных плоскостях. 

  • Клиентов заваливают предложениями о кредитках с баснословным кредитным лимитом, а на деле требования оказываются гораздо более жесткими. 
  • Сайты кричат о получении карты через 5 минут, а ждать ее приходится 3-7 дней. 
  • Оплата отражается в мобильном приложении через минуту, а через 3 дня оказывается, что клиент просрочил платеж, т.к. деньги так и не поступили на счет.

Снова и снова возникает вопрос: так сколько же времени активируется кредитная карта Тинькофф? Просто потому, что не у всех это занимает 5 минут.

И это речь идет о лидере отрасли. Без сомненья, банки заботятся об удобстве и простоте. Но для того, чтобы продать больше. В то время как хочется, чтобы приложение наконец стало понятным и удобным тем же пенсионерам, и они перестали стоять в очередях для оплаты коммунальных платежей. 

Десятка лидеров — рекомендуется проверять на деле

По данным рейтинга Рунета и агентства Markswebb в десятку лидеров входят:

  • Альфа-банк
  • Тинькофф банк
  • МТС банк
  • Сбербанк
  • Совкомбанк
  • МКБ
  • Ак Барс банк
  • Банк Хоум Кредит
  • Банк Открытие
  • Почта Банк

Однако, определить на деле удобство приложения можно только попользовавшим им, причем не один раз и не один день. Роль здесь играет не только как часто происходят те или иные ошибки, но и с какой скоростью банки готовы их исправлять. Особенно если это касается не денег самого банка, а безопасности денег клиента. 

Поделиться статьей:
GidCredit.ru
Development & Support by