Выберите город
  • Ашберн
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Нижний Новгород
  • Абакан
  • Анадырь
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Брянск
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Горно-Алтайск
  • Грозный
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Липецк
  • Магадан
  • Майкоп
  • Махачкала
  • Москва
  • Мурманск
  • Нальчик
  • Нарьян-Мар
  • Нижний Новгород
  • Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Салехард
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Смоленск
  • Ставрополь
  • Сыктывкар
  • Тамбов
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Черкесск
  • Чита
  • Элиста
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ярославль
Поиск

С кредитной карты неожиданно были списаны денежные средства: что делать?

Как заблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн?

Как заблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн? С таким вопросом обращаются на тематические форумы заемщики, столкнувшиеся с неожиданным списанием денежных средств со счета. Кстати, подобная ситуация может произойти и в любом другом банке, но мы будем говорить о мерах защиты  именно на примере карт Сбера.

За что могут быть списаны денежные средства

Ситуация, когда с карты вдруг исчезают деньги, весьма неприятна. Особенно если речь идет о кредитных средствах, за которые потом придется еще и платить проценты. Однако, не стоит поддаваться панике.

В случае если вы заметили неожиданное списание денег со счета, нужно будет с холодной головой проанализировать ситуацию и разобраться в том, почему она произошла.

1. Вы оформили платные подписки

Перед тем как заблокировать кредитную карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн навсегда, вспомните, не соглашались ли вы на какие-либо подписки и не давали ли разрешения на автоматическое продление с использованием реквизитов кредитки.

Некоторые онлайн-платформы и сервисы могут списывать деньги без проверочных смс, если сам клиент подключил опцию автоплатежа.

Косвенным доказательством того, что деньги действительно были сняты за платную подписку, станет сумма транзакции. Как правило, плата за пользование услугами различных сервисов не превышает 1,5 тыс. рублей.

Если списание денег действительно произошло в рамках автоматического продления подписки, постарайтесь вспомнить, какому сервису вы предоставляли данные карты, а после свяжитесь с его специалистами и попросите удалить вашу кредитку из базы данных, чтобы больше не платить за те услуги, которые вам не нужны.

В случае когда установить получателя платежа не выходит, остается только один способ обезопасить себя от нежелательных транзакций ― перевыпуск кредитной карты.

Она будет сделана под новым номером, который останется неизвестным для платных сервисов, а значит, они не смогут дальше списывать деньги. Кредитный счет при этом будет тем же, и вы сможете пользоваться им без каких-либо дополнительных ограничений.

Чтобы заказать перевыпуск карты, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка или оформите онлайн-заявку. Сделать это можно через мобильное приложение или в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Авторизуйтесь в системе и выберите на главном экране нужную карту. Откройте ее настройки и в разделе «Безопасность» нажмите кнопку «Перевыпустить».

2. Незаконное списание денежных средств

Конечно, если мошенники смогли добраться до вашей кредитки, они не ограничатся символическими 300-400 рублями. Заметив транзакцию на крупную сумму, немедленно заблокируйте карту, пока с нее не списался весь доступный лимит. Сделать это можно по номеру 900 или в мобильном приложении Сбербанка. Чтобы заблокировать карту по телефону, придется назвать сотруднику банка паспортные данные, а также кодовое слово, указанное при активации кредитки. Внутри приложения или личного кабинета Сбербанк Онлайн этого не потребуется. Достаточно будет открыть раздел настроек интересующей карты и нажать кнопку «Заблокировать».

Обратите внимание, что блокировка карты не может быть отменена. В дальнейшем ее разморозить не получится. Кредитка будет перевыпущена банком и выдана вам в течение следующих 5 рабочих дней.

После блокировки карты обратитесь к сотрудникам Сбербанка и сообщите о незаконном списании денежных средств. По вашей инициативе банк может начать внутреннюю проверку, и если в ходе нее будет установлено, что вы не нарушали требований безопасности, то есть не сообщали данные карты мошенникам и не называли им проверочных кодов из смс, деньги могут быть возвращены. Направьте в банк заявление с просьбой отмены ошибочного перевода, указав его точную дату и сумму, а также возьмите квитанцию, подтверждающую его совершение.  С ней вы можете обратиться в полицию, где также нужно будет составить заявление о незаконном выводе денежных средств.

Кстати, чтобы защитить себя от мошенников, не забудьте установить лимит по карте. Вы можете ограничить сумму денежных средств, разрешенных к использованию в течение дня или месяца, и злоумышленники, даже если доберутся до вашего счета, не смогут вывести больше заранее разрешенной суммы.

Установить лимит по карте можно на сайте Сбербанка или в мобильном приложении. Для этого нужно найти  пункт «Лимиты и ограничения» в общих настройках карты.

Как отключить кредитную карту Сбербанка

Мы ответили на вопрос, как заблокировать кредитную карту Сбера в случае неожиданного списания денежных средств, но даже эта мера не закроет сам кредитный счет. Если вы больше не хотите пользоваться картой, ее лучше отключить. Однако сделать это не так просто, как заблокировать.

Заемщики часто интересуются, как отключить кредитную карту Сбербанка онлайн или в отделении, если по ней неожиданно списали деньги. Ответ многим не нравится: никак, пока клиент не погасит всю сумму задолженности.

Кредитка не может быть деактивирована, когда ее баланс меньше или больше кредитного лимита. Если вы храните на ней собственные деньги, выведите их с помощью обычного перевода между счетами, или оплатите желаемые покупки. В случае же появления задолженности ее придется вначале погасить.

Если деньги по карте списали мошенники, обратитесь в полицию и наберитесь терпения. До тех пор, пока внутренняя проверка банка или правоохранительных органов не установит, что вы не виноваты в потере денежных средств и ими не пользовались, придется вносить ежемесячные минимальные платежи. В противном случае ваша кредитная история будет испорчена, а банк начнет начислять штрафные пени за просрочку. Чтобы ускорить внутреннюю проверку, можете подать заявление регулятору ― ЦБ РФ.

Погасив задолженность собственными силами или дождавшись, пока банк признает ее недействительной, вы можете подать заявление на закрытие кредитного счета.

Для этого воспользуйтесь функционалом Сбербанк Онлайн, мобильного приложения или обратитесь с паспортом в ближайшее отделение. Чтобы закрыть счет через интернет, авторизуйтесь в личном кабинете, выберите на главном экране нужную карту и перейдите в ее настройки. Среди всех доступных опций найдите пункт «Закрыть счет» и составьте заявку согласно дальнейшим инструкциям на экране.

Приведенные выше правила актуальны для всех кредитных карт Сбера. Погашать задолженность придется даже по тем картам, которые были выданы по предодобренному предложению. Кстати, срок деактивации во всех случаях также одинаков. Обратившись в банк с вопросом, как отключить кредитную карту Сбербанка в самом отделении или онлайн, с моментальным решением придется подождать. Процедура закрытия счета может занять до 30 дней после получения заявки со стороны клиента.

Поделиться статьей:
GidCredit.ru
Development & Support by